KPN houdt klanten wakker
Veel klanten van KPN klagen over de nachtelijke sms-berichten die zij van hun operator ontvangen. Operator KPN verstuurt berichten over beltegoed, opwaarderen en andere mededelingen vooral ’s nachts. Klanten die hun telefoon aan hebben staan worden door de binnenkomende berichten gewekt.
KPN stuurt de berichten ’s nachts om het normale sms-verkeer niet te hinderen. In totaal gaat het om zendingen van honderdduizenden berichten tegelijkertijd. Het verzenden van zulke grote hoeveelheden zou overdag het reguliere sms-verkeer kunnen storen.
De operator gaat nu kijken of er mogelijkheden zijn om de berichten overdag gespreid te verzenden. De berichten eenvoudigweg niet verzenden is geen optie, aangezien een groot deel van de informatie van belang is voor de klant.
