T-Mobile: compensatie voor storing op 14 en 15 augustus 2015
T-Mobile komt met een compensatieregeling voor haar klanten die van vrijdagmiddag 14 augustus tot en met zaterdagochtend 15 augustus last hebben gehad van een storing.
Van vrijdagmiddag 14 augustus tot en met zaterdagochtend 15 augustus 2015 kon een deel van de klanten van T-Mobile geen gebruik maken van T-Mobile's dienstverlening en T-Mobile meldt dat dat hen erg spijt. Voor klanten die last hebben gehad van de storing heeft T-Mobile daarom nu een compensatieregeling bekend gemaakt.
De waarde van de storingsperiode is vastgesteld op 1,50 per klant. T-Mobile zegt te vinden "dat dat niet in verhouding staat tot het ongemak dat onze klanten hebben ervaren" en geeft daarom haar klanten in plaats daarvan een databundel van 500MB. Deze regeling geldt voor alle T-Mobile-klanten die last hebben gehad van de storing van vrijdag 14:00 tot zaterdag 09:00 uur (14 en 15 augustus 2015), zowel particuliere (Abonnee en PrePaid) als zakelijke klanten.
Klanten die recht hebben op deze compensatieregeling ontvangen komende week een sms met alle details en de vervolgstappen. Het zal een aantal dagen duren om alle klanten per sms te benaderen. Je ontvangt de 500MB-aanvuller in september, nadat ook klanten die liever een andere compensatie ontvangen, dat hebben kunnen aangeven. Hiervoor hoef je niets te doen; T-Mobile zorgt ervoor dat je deze automatisch ontvangt. De 500MB data is na ontvangst 30 dagen geldig.
T-Mobile: compensatie voor storing op 14 en 15 augustus 2015
Als je geen gebruik wilt maken van de 500MB extra data heb je twee andere opties. Of je kiest voor een financiële tegemoetkoming voor het ervaren ongemak. Dit bedrag bedraagt 1,50 (inclusief btw). Of je kiest voor een uitkering in 125 T-Mobile Extra-punten. Deze laatste optie is alleen beschikbaar voor klanten met een T-Mobile Extra-account. Als je kosten hebt gemaakt omdat je niet bereikbaar was, kun je belkosten of kosten voor een WiFi-kaart bij T-Mobile declareren. T-Mobile zegt nog te laten weten hoe je dat precies kan doen.
