BlackBerry Storm had 100 procent retour-ratio
De BlackBerry Storm, BlackBerry's eerste touchscreen-smartphone uit 2008, had een retour-ratio van maar liefst 100 procent. Dat heeft Jim Balsillie, medeoprichter en voormalig topman van BlackBerry, gemeld.
In 2007 wees de Amerikaanse provider Verizon in eerste instantie de Apple iPhone af, waarna het toestel in de Verenigde Staten exclusief bij Verizon's concurrent AT&T op de markt kwam. Het werd al snel duidelijk dat Verizon een enorme inschattingsfout had gemaakt, en Verizon wilde daarom snel een concurrerend toestel op de markt brengen. Hiertoe wendde het bedrijf zich tot BlackBerry, en het resulteerde uiteindelijk in de BlackBerry Storm, de eerste smartphone van BlackBerry met een volledig touchscreen en zonder fysiek toetsenbord.
De BlackBerry Storm verscheen in november 2008 ook in Nederland bij Vodafone. Commercieel was de BlackBerry Storm in de Verenigde Staten in eerste instantie zeer succesvol: Verizon verbrak met het toestel al snel verkoopcijfers. Helaas was het echter ook een van de gebrekkigste smartphones ooit. Jim Balsillie, medeoprichter en voormalig topman van BlackBerry, vertelde voor een publiek in Canada dat bijna elke Storm-toestel werd terug gestuurd en moest worden vervangen. Hij meldde dat het toestel zelfs een retour-ratio van maar liefst 100 procent had.
Na de lancering van de BlackBerry Storm beweerde Balsillie nog dat de frustratie die kopers van de BlackBerry Storm voelden nadat zij het toestel uit de verpakking hadden gehaald, de nieuwe norm zou worden voor kopers van nieuwe smartphones. BlackBerry was op dat moment nog 83 miljard dollar waard, en het had 50 procent van de smartphone-markt in handen. Vandaag wordt het Canadese bedrijf geschat op een waarde van 4,95 miljard dollar en heeft het slechts enkele procenten van de smartphone-markt in handen. Een jaar na de originele Storm verscheen de sterk verbeterde BlackBerry Storm2.