HEMA prepaid: betalen per seconde
De HEMA introduceert vanaf 21 november 2011 een nieuw prepaid-abonnement waarbij je alleen het het aantal seconden of minuten dat je werkelijk belt, hoeft te betalen. Ook het starttarief vervalt.
Deze stap betekent dat je als HEMA-klant dus alleen de daadwerkelijke kosten betaalt die je verbeld hebt! Dus: geen starttarief en géén afronding per minuut.
Uit onderzoek blijkt dat ruim 20% van alle prepaid gesprekken korter is dan 10 seconden en dat bijna 50% van de gesprekken (met een prepaid-telefoon) minder dan 30 seconden duurt. De consument ervaart het hanteren van starttarieven en het afronden op een hele minuut als oneerlijk en niet transparant. "Door nu ook het starttarief los te laten wil HEMA 100% eerlijk de kosten doorberekenen", aldus de HEMA zelf. Blijkbaar werden de kosten eerder dus minder dan "100% eerlijk" doorgerekend...