T-Mobile kiest eieren voor zijn geld
Mobiele operator T-Mobile is gezwicht voor de druk van de Consumentenbond en schrapt een omstreden passage uit zijn nieuwe Algemene Voorwaarden. T-Mobile had namelijk zomaar de opzegtermijn van twee naar drie maanden verlengd.
T-Mobile liet vandaag weten dat de nieuwe opzegtermijn niet zal gelden voor de bestaande klanten, nieuwe klanten krijgen wel te maken met drie maanden opzegtermijn. Eerder al liet T-Mobile weten dat men kon aangeven liever een kortere opzegtermijn te willen. Dit was voor de consumentenorganisaties echter niet voldoende.
Het invoeren van nieuwe Algemene Voorwaarden mag namelijk geen negatieve gevolgen hebben voor het bestaande klantenbestand. Dat is zo vastgelegd in Europese wetten. Consumenten hebben dan het recht om hun contract onmiddellijk op te zeggen.
Om verdere escalatie te voorkomen heeft T-Mobile de gewraakte voorwaarde laten varen.
Mobiele operator Debitel wilde ook een dergelijke verandering doorvoeren. Na gesprekken met Stichting de Ombudsman komen er geen nieuwe voorwaarden voor Debitel klanten.